こんにちは。beosteスクールの経営ディレクター、後藤稔治です。
サロンや美容サービスでは、お店の「世界観」も、女性のお客様に選ばれる大きなポイントになります。
同じ施術やサービスでも、雰囲気やストーリー、空間の統一感があるお店は、自然と信頼され、リピートにつながります。
世界観とは何か
・サロンの雰囲気やインテリア、色使い、ロゴ、音楽、香りなどの総合的なイメージ
・提供するサービスや言葉遣い、接客スタイルも世界観の一部
・「このお店に来ると心地よい」「ここなら任せられる」と思わせる空気感
ターゲットに合わせた世界観作り
・年齢やライフスタイル、好みに合わせた色・インテリア・サービス内容を選ぶ
・女性が求める安心感・癒やし・特別感を演出
・ブログ・SNS・LINEの発信も統一した雰囲気にする
サロン全体で統一感を出す
・メニュー表やチラシ、予約サイトのデザインも世界観に合わせる
・スタッフの服装や接客トーンも世界観と合わせる
・小物や香り、音楽など細部までこだわることで、体験全体が一貫した印象に
ストーリーを伝える
・サロンのコンセプトや想いを言葉や文章で発信
・「お客様がこうなれる」未来イメージを伝える
・SNSやブログで、施術だけでなく日常や価値観も共有する
世界観を通じてファン化
・技術が同じでも、世界観に共感した女性はリピートしやすい
・共感したお客様は友人にも紹介してくれる
・世界観=ブランドとして、長期的に選ばれるサロン作りにつながる
女性に選ばれるサロンを作るためには、単なる施術や価格競争に頼らず、「このサロンなら安心・心地よい・特別」という世界観を全体で一貫して作ることが重要なのです。
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