こんにちは。beosteスクールの経営ディレクター、後藤稔治です。
エステサロンで人気を集めるお店には、技術だけでなく「基本中の基本」を大切にしている共通点があります。
それは
「お客様に対する姿勢」です。
どんなに最新の技術を持っていても、基本ができていなければ人気店にはなりません。
人気店が大切にしている4つの基本ポイント
・お客様の話をじっくり聞くこと
・結果にこだわり努力を惜しまないこと
・居心地の良い空間づくり
・リピートしやすい仕組みづくり
ちょっと余裕が出てきた時こそ、この基本を忘れてはいけません。
お客様はあなたの気の緩みや変化を見逃しません。
いろんなサロンに足を運んで、雰囲気を肌で感じることも大切です
実際に色々なお店に行ってみると、「こんなお店理想だな」「こんな雰囲気にしたいな」と感じることがあると思います。逆に、「ここはちょっと自分には合わない」「この接客はいやだからこうはしないでおこう」と学べることも多いはずです。
私も未だに色んなお店に行っています
常に自分の思考をブラッシュアップし続けることはとても大切です。
お客様の視点に立ち続けることで、新しい発見や改善点が見つかり、サロンの質をさらに高めることができます。
この経験が、あなたのサロンの個性や魅力を作り上げる大きなヒントになります。
基本を大事にしながら成長することが成功のカギ
基本がしっかりできていると、お客様からの信頼も厚くなり、自然とファンが増えていきます。
さらに、ファンが増えると自然に口コミも広がります。
口コミは新規のお客様にとって一番信頼できる情報源です。
あなたの丁寧な対応や結果に満足したお客様が、友人や家族に紹介してくれることで、サロンの評判が広がり、集客につながっていきます。
つまり、基本を大切にしながらお客様との信頼関係を築くことが、良い口コミを生み、サロン成功の大きな原動力になるのです。
大切なのは、おごらず、慢心せず、常に紳士にお客様に向き合うこと。
その姿勢が、あなたのサロンの価値をさらに高めてくれますよ。
「beosteスクールは、生徒さんの人生に責任を持つ覚悟でスクールを運営しています。
購入して終わりではなく、“成功するまで伴走する”のがbeosteスクールの信念です。
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